Widerrufsrecht

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Bei EwigHolz legen wir großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden. Falls Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie von unserem Rückgabe- und Rückerstattungsprozess Gebrauch machen. Bitte lesen Sie die folgenden Richtlinien sorgfältig:

1. Rückgabebedingungen

  • Artikel können innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurückgegeben werden.
  • Der Artikel muss unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein.
  • Personalisierte Produkte oder Sonderanfertigungen sind von der Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, sie weisen Herstellungsfehler auf.

2. Ablauf der Rückgabe

  1. Kontaktieren Sie uns unter ewigholz@gmail.com, um Ihre Rückgabe anzumelden. Bitte geben Sie die Bestellnummer und den Grund für die Rückgabe an.
  2. Nach unserer Bestätigung senden Sie den Artikel an die folgende Adresse:
    Unterwalden 1, 6203, Sempach-Station
  3. Die Rücksendekosten sind vom Kunden zu tragen, es sei denn, der Artikel weist einen Defekt auf.

3. Rückerstattung

  • Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7-10 Werktagen.
  • Die Rückerstattung wird auf die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.
  • Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, es liegt ein Fehler unsererseits vor.

4. Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Sollte ein Artikel beschädigt oder defekt bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt mit einer Beschreibung und, wenn möglich, Bildern des Defekts. Wir werden eine Lösung anbieten, entweder durch Austausch oder vollständige Rückerstattung.

5. Kontakt

Falls Sie Fragen zu unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie haben, können Sie uns jederzeit unter ewigholz@gmail.com erreichen.